Faq Scalapay

FAQ SCALAPAY

Acquista ora, paga a rate.

Con Scalapay puoi acquistare i tuoi prodotti preferiti su BASECESENA e suddividere il pagamento in comode rate mensili. Scegli i tuoi articoli, completa l'ordine e paga secondo il piano disponibile al checkout.

1. Che cos'è Scalapay?

Scalapay è un metodo di pagamento che ti permette di acquistare online e pagare in 3 o 4 rate mensili, quando l'opzione è disponibile e approvata. In questo modo puoi suddividere il costo del tuo ordine senza dover pagare subito l'intero importo.

2. Come funziona il pagamento con Scalapay?

È semplice:

  1. Aggiungi i prodotti che desideri al carrello.

  2. Procedi al checkout e seleziona Scalapay tra i metodi di pagamento disponibili.

  3. Segui le istruzioni per completare la richiesta.

  4. Se il pagamento viene approvato, il tuo ordine sarà confermato.

La prima rata viene addebitata al momento dell'acquisto, mentre le successive vengono addebitate mensilmente secondo il piano scelto.

3. In quante rate posso pagare?

In base alle opzioni disponibili per il tuo acquisto, puoi scegliere:

  • 3 rate mensili: la prima al momento dell'acquisto, la seconda dopo un mese e la terza dopo due mesi.

  • 4 rate mensili: la prima al momento dell'acquisto, seguita dalle altre tre rate mensili.

Le opzioni disponibili e gli eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati prima della conferma del pagamento.

4. Scalapay prevede interessi o commissioni?

Con il pagamento in 3 rate, Scalapay è generalmente gratuito se tutte le rate vengono pagate puntualmente.

Il piano in 4 rate può prevedere una commissione di servizio, che viene indicata prima della conferma del piano.

In caso di ritardo nei pagamenti possono essere applicate commissioni aggiuntive secondo le condizioni di Scalapay.

5. Quando vengono addebitate le rate?

La prima rata viene addebitata subito. Le successive vengono addebitate automaticamente sulla carta associata al tuo account Scalapay alle scadenze previste.

Riceverai le comunicazioni relative ai pagamenti e alle scadenze direttamente da Scalapay.

6. Cosa succede se una rata non viene pagata?

Se un pagamento non va a buon fine, verifica che la carta associata al tuo account sia valida e disponga dei fondi necessari.

Scalapay prevede un periodo di tolleranza e può applicare commissioni in caso di ritardo, secondo le condizioni vigenti. Ti consigliamo di accedere al tuo account Scalapay per verificare la situazione e regolarizzare il pagamento il prima possibile.

7. Posso utilizzare Scalapay per qualsiasi ordine?

La disponibilità di Scalapay dipende dalle condizioni del servizio e dall'approvazione della richiesta di pagamento.

Se Scalapay non compare tra i metodi disponibili al checkout oppure la richiesta non viene approvata, puoi selezionare un altro metodo di pagamento tra quelli proposti da BASECESENA.

8. Posso restituire un prodotto acquistato con Scalapay?

Sì. Per richiedere un reso, devi seguire la procedura indicata nella nostra pagina Resi e Cambi e contattare direttamente BASECESENA.

Le condizioni e i termini di restituzione sono quelli previsti dalla nostra politica di reso e dalla normativa applicabile.

9. Come funziona il rimborso di un ordine pagato con Scalapay?

I resi e i rimborsi vengono gestiti direttamente da BASECESENA. Una volta autorizzato il rimborso e comunicata la relativa operazione a Scalapay, il piano di pagamento viene aggiornato.

In caso di rimborso totale, le rate non ancora pagate vengono annullate e gli importi già pagati vengono rimborsati sulla carta utilizzata per l'acquisto, secondo le modalità previste da Scalapay.

In caso di rimborso parziale, l'importo viene applicato prima alle rate ancora da pagare; se previsto, l'eventuale importo residuo viene accreditato sulla carta.

Importante: la semplice richiesta di reso non sospende automaticamente le rate. Ti consigliamo di attendere la conferma dell'avvenuta gestione del rimborso.

10. Posso ricevere un buono acquisto invece del rimborso?

BASECESENA può proporti un buono acquisto in alternativa al rimborso monetario, previo tuo consenso e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Se accetti un buono acquisto, il piano rateale Scalapay rimane attivo e le rate devono essere pagate regolarmente, salvo eventuali diverse comunicazioni ufficiali.

11. Posso pagare un PREORDER con Scalapay?

Se Scalapay è disponibile al checkout per l'articolo selezionato, puoi utilizzarlo secondo le condizioni previste dal servizio.

Per gli articoli in PREORDER, la disponibilità e i tempi di consegna sono quelli indicati nella scheda prodotto o comunicati da BASECESENA. Il pagamento rateale non modifica le condizioni di consegna dell'articolo.

Eventuali richieste di annullamento, recesso o rimborso vengono gestite secondo la normativa applicabile e le condizioni dell'ordine.

12. Chi devo contattare in caso di problemi?

Per informazioni sul prodotto, sulla spedizione, sul reso o sullo stato del tuo ordine, contatta BASECESENA:

Per problemi relativi alle rate, agli addebiti, al tuo account Scalapay o a un piano di pagamento, puoi contattare direttamente l'assistenza Scalapay tramite il suo Centro assistenza ufficiale.

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