FAQ

SPEDIZIONE

- Dove Spediamo?

Spediamo in tutto il mondo!

- Quanto impiega il mio ordine ad arrivare?

SPEDIZIONI & RESI
Una volta effettuato ordine con successo su basecesena.com, effettueremo la spedizione dello stesso presso il domicilio indicato dal cliente.

Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso 48-72 ore dalla ricezione dell’ordine.
I costi di spedizione variano a seconda dell’area geografica.
Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli.


BASECESENA non si assume responsabilità in caso di ritardi dovuti al vettore utilizzato o per azione che esulano dalla sua diretta competenza.

 

AUTENTICITÀ

- I prodotti sono autentici?

Tutti i prodotti presenti su basecesena sono accuratamente controllati da un team di esperti per garantire l’autenticità e l’integrità degli stessi. L’avvenuta verifica viene certificata dall'apposizione del nostro tag di garanzia “VERIFY APPROVED” che identifica il prodotto come autentico al 100% e della classe di “Dead-Stock” DS: nuovo, mai indossato e scatola originale.  Grazie alle nostre continue e meticolose procedure di autenticazione siamo riconosciuti come altamente affidabili dai nostri migliaia di clienti soddisfatti, in Italia ed in Europa.

PAGAMENTI

- Come posso acquistare ? 

Puoi acquistare i nostri prodotti scegliendo uno delle seguenti modalità di pagamento:

 
PAYPAL
Scegliendo il metodo di pagamento Paypal il cliente può pagare direttamente tramite il suo conto Paypal. BASECESENA si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.
 
CARTA DI CREDITO
Al momento dell’acquisto, i clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da PayPal. E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover e carta Aura. Ti invitiamo a visitare www.paypal.it per maggiori informazioni.

RITIRO IN STORE pagando direttamente in negozio al momento del ritiro

 

RESI

- Come posso restituire un prodotto acquistato ?  

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Nel caso specifico di prodotto categoria scarpe e/o sneakers il reso sarà possibile solo ed unicamente se il sigillo di garanzia “Approved” non sia stato rimosso oppure danneggiato.  Viene da considerarsi prodotto anche la scatola ed eventuali accessori come: lacci aggiuntivi, “tag”, carta etc. Pertanto come per le scarpe, tali oggetti non dovranno essere in alcun modo danneggiato ai fini di effettuare procedura di reso con successo.

 
Istruzioni per il reso
* Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario inviare un email a info@basecesena.com. L'email deve contenere informazioni riguardo il numero dell'ordine descrizione del prodotto motivo del reso ed infine indicare il tipo di compensazione desiderata. Una volta completata la procedura invieremo una conferma via e-mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso, e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
* La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da BASECESENA sarà A CARICO DEL CLIENTE.

 

ALTRO

- Hai altre domande ? 

Puoi scriverci via email a: info@basecesena.com.